Plombier à Annecy : salles de bains, cuisines et eau chaude

En immeuble : où s'arrête le réseau public ?

Selon le règlement du Service de l'eau, mis à jour en décembre 2025, la partie publique s'arrête au compteur général de l'immeuble, ou à défaut à la vanne générale des colonnes montantes, ces tuyaux qui desservent les étages. Les colonnes ne sont pas un ouvrage public, même si les compteurs individuels posés au bout appartiennent au Service de l'eau.

Si les documents de la copropriété ne disent rien ou se contredisent, la loi de 1965 considère ces canalisations comme communes, même quand elles traversent votre logement : une colonne vétuste se traite avec le syndic.

Après votre compteur, que vous ne pouvez pas déplacer, tout est privé et à vos frais : clapet anti-retour, robinet d'arrêt, réseau du logement.

Eau du lac ou haut-service de Seynod : pas le même calcaire

En 2025, plus de 74 % de l'eau produite par le service a été pompée dans le lac. Le contrôle sanitaire de 2024 et 2025 relève une dureté (teneur en calcaire) d'environ 15 degrés français (°f) sur le réseau du lac, et d'environ 30 °f sur le réseau « haut-service » de Seynod, alimenté par une autre station.

Ces chiffres orientent l'entretien du chauffe-eau et le choix d'un adoucisseur : la dureté de votre réseau se vérifie avant de choisir.

Chauffe-eau et compteur : ce que demande le règlement

Un compteur abîmé par un retour d'eau chaude est remplacé à vos frais : à la pose d'un chauffe-eau, nous contrôlons donc le groupe de sécurité et le clapet anti-retour. Quand le compteur est dehors, son regard (l'abri fermé par une trappe) est à votre charge et doit le protéger du gel.

Fuite après compteur : l'attestation qui plafonne la facture

Le Service de l'eau relève les compteurs deux fois par an. S'il constate plus du double de votre consommation moyenne, il doit vous prévenir, au plus tard avec la facture. Pour un logement, remettez au Service de l'eau, dans le mois qui suit cet avertissement, l'attestation d'une entreprise de plomberie : fuite réparée, endroit et date. La part eau potable de la facture est alors ramenée au double de votre moyenne.

Seules comptent les canalisations : sont exclues les fuites d'un appareil ménager, d'un équipement sanitaire ou de chauffage, et celles des tuyaux qui alimentent une piscine ou un bassin.